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  3. トラベルコンシェルジュとお客様とのインタビュー

トラベルコンシェルジュ 毛利に聞きました。女ひとり旅って、安全ですか?女ひとり旅をしてみたい。でも、やっぱり気になる、安全面や清潔さ。ひとり旅の魅力や、気をつけたいポイントをトラベルコンシェルジュの毛利と実際に旅をされたお客様のふたりにうかがいました。

コンシェルジュにお願いしたから、安心できました

スタッフ: 本日は、お集まりいただきありがとうございます。毛利さんとYさんは今日が初対面なんですよね?(笑)
毛利:はい・・・
Yさん:そうなんです・・・
スタッフ: インターネットだけで、コンシェルジュとやりとりしていくことは、不安ではありませんでしたか?
Yさん:毛利さんに最初にいただいたメールの文章が、とても丁寧で・・・
いい方なんじゃないかと・・・
全員:あはは
スタッフ: Yさんの一人旅のプランは、どのように決まっていったのですか?
Yさん:まず、大まかな行き先や日程などの条件を入力して、何名かのコンシェルジュさんからプラン案とお見積りが送られてきました。その中から、気に入ったプランを選んで、詰めていった感じですね。
毛利:フィーリングが合ったのかもしれませんね。
Yさん:女性の一人旅ということで、安全面がとても気になっていましたが、毛利さんはその辺のケアも、さすがというか。
ご経験が豊富ということもあって、現地のことを知り尽くされているので、危険な場所や行動を、事前に具体的に教えていただけたのはよかったです。
毛利:国や地域によって、配慮したほうがいいポイントは異なりますし、土地ならではの慣習もあります。そういった事情を事前に把握しておけば、ひとり旅はより安全なものになるかと思います。
ウェブトラベルのコンシェルジュは、現在179名おりますが、それぞれ得意な国や地域があり現地の事情に詳しいので、旅行者様ごとにきめ細かいアドバイスができるかと思います。
トラベルコンシェルジュ
毛利 理佐(写真右)
ウェブトラベルのコンシェルジュ。イタリア、スペインなどヨーロッパ事情に詳しく、これまで数多くのお客様の個人旅行をプランニング。安心・安全、クオリティー重視の旅行提案がモットー。
詳しいプロフィールはこちら
Yさん(写真左)
根っからの海外好きで、海外旅行経験も多数。最近、初めての女ひとり旅でイタリアへ。そのプランニングを毛利が担当した。

ホテルは、慎重に選びたい(女性ですから)

Yさん:今回、ホテル選びもお任せしたんですが、これも、よかったなぁと。
スタッフ: どのあたりがよかったですか?
Yさん:セキュリティがしっかりしているのはもちろんですが、私の場合、どうしても清潔なホテルが希望だったので。
毛利:都市部の5ツ星ホテルならいいのですが、3ツ星クラスや田舎のホテルの場合、日本からでは充分な情報が得られず、どこを選べばよいか難しいですね。
特に女性の一人旅ですと、景観や利便性だけではなくて、Yさんのように、安全性や清潔さは重要で気になるところかと思います。
そういった場合に、できるだけご希望に合ったホテルをご提案できるように、と考えております。
Yさん:本当にお詳しいので・・・メールでやりとりしながら、あぁ、お任せして大丈夫だな、と。
毛利:ありがとうございます 笑

女ひとり旅でしか、できない体験を

スタッフ: 今回、イタリアのフィレンツェ、トスカーナ地方を周られていますが、行き先は最初から決まってらっしゃいましたか?
Yさん:いえ、イタリアに行くこと以外、本当に何も決まっていませんでした。
私が最初に出した希望は、イタリアでとにかくのんびりしたい、という、それだけ(笑)
スタッフ: Yさんのように希望が少ない方の対応は難しいですか?
毛利:そんなことないですよ。
お客様からご要望を引き出して、それに合ったプランをご提案するのが私たちトラベルコンシェルジュの仕事です。

今回もできるだけ細かくご要望をおうかがいして、トスカーナの村々を中心としたプランをご提案させていただいた次第です。日本の方にはあまり知られていない小さな街ですが、都会の騒々しさはなく、文化遺産と美しい自然にあふれていて、のんびりしたいYさんにはふさわしいのではないかと思いました。
Yさん:せっかくの一人旅なので、家族や友達と行くのとは違う旅行がしたいと思っていたのですが・・・
プランを見てすぐに、これだ!と思いました。
そこから申し込むまでは早かったです。
実際に訪れてみても、素晴らしい場所でした。もし自分ひとりで調べていたら知ることはなかった街だし、旅行会社のツアーに組み込まれることもないような街です。
コンシェルジュさんにお願いしなかったら、私はこの街に出会うことはなかった、と思うと、本当にお願いしてよかったなぁと。
毛利:そうであればとてもうれしく思います。一人旅をしてみたい女性の方は、けっこう多いようですね。 私もひとり旅は、気楽で好きです。
でも、安全面や、プランニングの面倒さであきらめてしまわれる方も多いのではないかと。
そういうとき、ぜひ気軽に、私たちのサービスをご利用いただければと思います。

コンシェルジュというと敷居が高く感じられるかもしれませんが、まったくそんなことはありませんよ。
スタッフ: Yさん、今日はありがとうございました。







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