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お客様からのお便り

担当コンシェルジュ : 佐々木 和恵
【2018年11月30日[Fri] ご出発】 海外

H様 / メルボルン5日間

ウェブトラベルさんを利用させていただくのは、
もう5回目?6回目となります。
私にとっては全てメールのやり取り進められるのが、
便利だなと思っています。

今回担当いただいた佐々木様には
旅行のスケジュールから、予算、観光プランまで
親身に相談に乗っていただきました。

還暦になる両親を連れてのレンタカー旅行だったので、
不安がたくさんあったのですが、
レンタカー店頭で困らないよう、
英語のレターを作成いただいたり、
事細かに対応いただきました。

また複数回旅程の変更があったにも関わらず、
迅速にご対応いただけました。
ありがとうございます。

旅行後もレンタカー利用で誤請求があったのですが、
私のほうで何もすることなく、確認・調整・返金依頼の対応も
現地のレンタカー会社と進めていただきました。

親身に、丁寧に、かつスピーディに対応いただけて、
感謝の思いしかありません。

本当にありがとうございました。

佐々木 和恵 wrote:

セルフドライブのメルボルン旅行をお楽しみいただけたようで
心からうれしく思います。

ご家族の代表としての責任もおありでしたでしょうから、
間に立って、様々なお気遣いが大変だったと想像します。
そのような中で、少しでもお役に立てれば・・・
という思いで対応させていただきました。

レンタカーの件は、ご旅行後も少々お手続きが必要となってしまい、
お手を煩わせてしまいましたが、
無事終了しまして、何よりです。

また是非ご相談ください。
お待ちしております。

このたびは、誠にありがとうございました。
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