毛利 理佐 wrote:
Ｍ 様明けましておめでとうございます。
年末のローマご旅行、お帰りなさいませ。
早速に詳細なご報告を頂きまして、誠にありがとうございます。
何事も無く、楽しんで頂けまました事に、安堵しております。
こちらこそ、最後の最後まで細々とメールさせていただき、すみませんでした。
ホテルの床の件は、申し訳ありません。
ローマは古いホテルが多いので、、、
従業員の態度も、日本の秩序あるサービスに慣れていると、
がっかりされる事も多いかと思います。
貴重なご意見を、大変にありがとうございます。
これらについては、早速ホテルに伝えさせて頂きますね。
こちらこそ、この度は、
Ｍ様親子３世代での、貴重な思い出旅行のお世話をさせて頂きました事、心より深く御礼申し上げます。
まだまだ不十分で至らぬ点も多々あったかと思いますが、
今年もより一層の精進を重ね、皆様にご満足頂ける旅行サービスの提供をして参る所存でございます。
また、お役に立てる機会がございましたら、
ぜひお声がけ頂けましたら嬉しく思います。
これに懲りず、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
今年は、寒さ厳しい冬となっておりますが、
どうぞご自愛の上、良いお年をお過ごし下さいますように。
Ｍ様ご家族のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
毛利 理佐
M様 母・娘・孫で旅するイタリア／ローマ6日間
無事にローマから帰国しました。
心配していたホテルですが、ベッドはふつう、トイレは水が流れ、お風呂はお湯が出て、となりの部屋の音もそんなには聞こえず、快適に過ごしました。
なにより、駅に近く、レストランも多く、ツアーの集合場所にも、歩いて５分以内で便利でした。
最後までいろいろご相談に乗ってくださり、ありがとうございました。
ホテルのことですが、私達は総合的に満足でしたが、1点だけ気になった所がありました。
あとのお客様の参考にしてください。
部屋の床は張り替えてきれいでしたが、歩くとミシミシ音がしました。
また、朝の朝食時、従業員同士で大きな声でずっと話していました。これはイタリア人の性格と私は思いますが、ホテルの従業員の態度は日本人からすると、サービス精神が足りないと思う人がいるかもしれません。
ツアーものガイドの方も親切に母に対応してくださり、感謝しております。
娘も母も今回の旅行をとても楽しんでくれました。
これも毛利さんがいろいろ手配をしてくださったおかげと感謝しております。
また、お世話になることがありましたら、よろしくお願いします。
今年、1年が毛利さんにとって、素敵な年になりますようにお祈りしております。