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お客様からのお便り

担当コンシェルジュ : 毛利 理佐
【2011年6月2日[Thu] ご出発】 海外

Y様/ローマ&フィレンツェ&ベニス 夢達成のイタリア旅行8日間

毛利さま

早いもので、イタリアから帰国してからもう10日以上たってしましました。
朝から晩までひとりで歩きまわり、片言の英語とわずかなイタリア語で過ごした旅の日々が、とてもなつかしく思い返されます。
人生の宝物となった今回の旅が無事達成できたのも、毛利さんのおかげです。
改めてお礼申し上げます。本当にありがとうございました。

今回の旅を振り返り、今後のご参考になればと、少しご報告させていただきたいと思います。

1日目、ローマの空港に着いた時、ガイドの方がいらっしゃらず、しばらく待ってもおいでになりませんでした。いきなりのトラブルで戸惑いました。イタリアは時間外だったので、イギリスのみゅうのオフィスに電話をしました。折り返し、ウェブトラベルの方から電話があり、ガイドさんは車を移動中とのことでそのままもう少し待っていてくださいとのこと。しばらくしてやっとガイドさんと会えて、ホテルに向かうことができました。結局空港で40分くらい待つことになりました。ガイドさんはとても丁寧でよい感じの方でした。

2日目、マイバスツアーの待ち合わせ場所がわからず、毛利さんにもお世話になりました。早めに出て共和国広場へ行ったのですが、広くて待ち合わせる感じではなく、観光バスがたくさん止まっている共和国広場北の場所でバスを探しました。マイバスオフィスを探せばよかったのに、バスを探してしまったのがミスでした。あと、手持ちの地図がマイバス発行のアバウトなものだけだったのもミスでした。マイバスオフィスに電話をしたのですが、9時からしかつながらないようで、それが残念でした。毛利さんに言われたとおり外人のガイドさんに聞きまくったところ、親切に教えてくださった方がいて、マイバスオフィスにたどりつき、タクシーまで案内していただき、サンピエトロ寺院で無事合流できました。

ローマ観光は快晴で気持ちよかったです。サンピエトロ寺院の豪華さには感動しました!
解散後、地下鉄でバチカンへ。 切り売りピザでお昼をすませてから30分早く美術館に行きました。閉館まで3時間半ゆっくり鑑賞し、念願のラファエロも堪能することができました。

3日目、早起きをして快晴の中、スペイン広場、ナヴォーナ広場、サンタンジェロ城とめいっぱい歩き回りました。

日本人ガイドの方とタクシーでテルミニ駅へ。駅での掲示板の見方や電車の乗り方を教えていただけてとてもよかったです。ユーロスターでフィレンツェへ。ホテルが駅のすぐ近くだったので、移動は楽でした。この日はサンマルコ美術館とドゥオーモを観て、ジョットの鐘楼に昇りました。ガイドブックでよく見るあの光景を観て、「ついにここまで来たんだ」としみじみ感動しました。

4日目、一番の試練の日でした。

朝一番でパラティーナ美術館に。宮殿が美術館というのが素晴らしく、人も少なくてラファエロの聖母子像も間近でゆっくり観れました。そのあと徒歩でミケランジェロ広場へ。ちょっと暑くて坂道がきつかったけど、眺めは最高でした。

日曜で、予定していたお店がお休みで、適当に入ったお店で食べたパスタのオリーブオイルが悪かったようで、とても気持ち悪くなりました。午後はメインイベントのウフィツィ美術館でしたが、とてもつらくて、ボッティチェリの部屋のベンチでしばらく休んでいました。観たいところだけを重点的に観て、早くホテルに帰ろうと思いましたが、天気の急変で嵐のような雨と雷。美術館は雨漏り状態。出口は雨宿りの人でいっぱいでした。小降りになるのを待って合羽を5ユーロで買ってなんとかホテルにもどりました。

気持ち悪いので夕食もとらず、部屋で寝ていました。雨と雷は相変わらずで、ときおり停電で真っ暗になる中、気持ち悪さで眠れず、このままひとりで病気になったらどうしよう、ととても不安になりました。もし明日になってもよくならならなかったらリタイアして日本に帰ろう、こっちで病院かかるよりはその方がいい、でもまた毛利さんに迷惑かけちゃうな…そんな風に思ってました。それでも頼れるのは自分だけだと自分自身を励ましながら、手持ちのニューウエイズのサプリメントをたくさん飲み、やっとしっかり眠ることができました。6時間くらいして目が覚めた時、ずいぶん楽になっていて、ほっとしました。

5日目、いつも混んでるクーポラに朝一番で並んで昇りました。狭い階段を上って外に出た時、なんともいえない解放感でした。一番の危機を乗り越えられたという満足感もあったのだと思います。でもまだ胃は本調子でなく、お腹はすいてるのに何も食べたくないという感じでした。ここで思い出したのがフィレンツェの家庭料理パッパ・アル・ポモドーロ。これが食べられるお店を探しました。このパンのトマト粥が、弱っていた胃を元気にしてくれました。また、食事はなるべくちゃんとしたお店でとろうと心に決めました。

ユーロスターでの移動も2回目なので、とてもスムーズにベネチアに着きました。今度はちゃんとガイドさんも待っていてくれました。日本語堪能なイタリアの方で、リアルト橋への行き方も教えていただけました。ベネチアの風景はとてもすばらしく、3都市の中で一番印象に残りました。歩いてリアルト橋とサンマルコ広場に行き、アラ・マドンナで昨日はもう食べられないかなと思っていたシーフードディナーを楽しみました。とってもおいしくて、ミールクーポンお願いして良かったとおもいました。帰り道迷路に迷ってホテルにたどりつけず、結局リアルト橋に戻ってヴァポレットに乗りました。街全体が大きなアミューズメントパークのようですね。

6日目、この日は残念ながら雨が降ったりやんだり。それでも街歩きは楽しかったです。ヴァポレットに乗ってアカデミア美術館にも行き、ティッツィアーノをたくさん観ました。昨日のシーフードがとてもおいしかったし、他のお店は入りにくかったので、お昼にまたアラ・マドンナへ行き、名物の蟹のサラダを食べました。胃は絶好調でした。

7日目最終日、この日も日本語堪能な別のガイドさんと空港へ。無事に帰国しました。時差ボケの中、成田から自宅へ戻るのが思いの他大変でした。


ホテルはベネチアのバシリアが一番よかったです。ダブルベッドの部屋にしていただけたからかもしれませんが。シャワールームも快適でした。朝食もよかったです。
フィレンツェのサン・ジョルジョはドライヤーもなく、シャワーもしきりがありませんでした。
ローマのフラヴィアはその間といったところでしょうか。地図に書いていただいた場所は二つ星の別のフラヴィアというホテルがあり、もう少し西側にありました。
どのホテルもわかりやすい安全な場所にあり、安心でした。

でも、次回お願いすることがあったら、ホテルをワンランク上げたいなと思いました。ちなみに金額はどれくらい変わるのでしょうか?

いくつかトラブルもありましたが、トラブルも旅のスパイスであり、振り返れば印象深い思い出となります。連れて行ってもらうという、ある種の「依存」であるツアーではなく、自分の意思で動く「自立」の旅ができたことをうれしく思います。

毛利さんのお仕事は「夢」を応援し、「体験」「自立」をサポートできる、素晴らしいものですね。
どうぞこれからもたくさんの夢をお手伝いなさってください。

*************************

毛利さま

ご連絡ありがとうございます。

こういうことはよくあるのかな、と特に気にはしませんでしたが、珍しいことだったのですね。手持ちの携帯の機種がヨーロッパでは使えないことが、成田でたまたま立ち寄ったKDDIカウンターでわかり、(アメリカや香港では使えたので、てっきり使えるものだと思っていました)急きょレンタルしていたので、電話連絡できてよかったです。これで携帯使えないとなるとちょっとパニックだったかも。逆に、「守られてる」って思えた出来事でした。

お詫び状をいただいて、ウェブトラベルさん、ミキツーリストさんの誠意を感じ、安心いたしました。私もニューウエイズというネットワークの仕事をしているので、逆の立場でいろいろ学ばせていただいてます。特に毛利さんの対応の早さには見習うところ大です。

9月に大学4年の娘がドイツ・フランス・イタリアと、やはり一人で旅行します。当初自分で手配すると言っていたのですが、5月の段階で私がウェブトラベルさんをすすめて、今お世話になっています。私もまた機会があればぜひお願いしたいと思います。サッカー好きの主人と一緒にヨーロッパのサッカー観戦を兼ねて旅行するのが、次なる目標です。

今回は本当にありがとうございました。

毛利 理佐 wrote:

Y 様

大変お世話になっております。
鬱陶しい梅雨の最中、いかがお過ごしでしょうか。

この度は大変お世話になり、また、大変詳細なご報告を頂戴
致しまして、心より感謝申し上げます。

非常に参考になるご報告でありがとうございます。


また、Y様の有り余るお言葉に恐縮致しております。
この様なご報告を頂くと、この仕事をしていて良かったのかな
と思えるひと時でございます。

ローマ到着時にガイドが外していたのですね・・それは大変申し訳ございませんでした。
さぞご不安になられたこととお察し致します。
ガイドと直ぐにあえないとうケースは過去に無かったのですが、40分も待たれたのですね。
大変な時間のロスも、本当に申し訳ございませんでした。
手配元には、クレームさせていただきます。


途中で体調壊されたのですね。時々、疲れていたり胃が弱っていたりすると、オリーブオイルにあたる方もいらっしゃるようです。雷雨も相まって、大変だったかと思いますが、回復されて良かったです。

ベニスのアラ・マドンナは喜んで頂いてホッとひと安心です。
確かにベニスは、迷路&水路の街ですので迷いますよね。
私は広場や大きな塔を目印に歩きました。
余談ですが、幼少の頃にヴェネチアの飛び出す絵本が大好きで、いつかこの迷路の街に行きたいと良く思ったものです/笑

8日間のご旅行で雨に合われたのは2日間のようですね・・
6/3発、6/4発(共に9日間)で同じようなコースで行かれた私のお客様は半分以上雨だったようで、Y様はラッキーな方かもしれませんね・・

ホテルにつきましては、6月は大変混む時期でもあり直前のご日程変更も相まって、3★クラスでいつもご案内するホテルが満室につき、不十分だったかと思います。
3★クラスは元々室数が少ないので、良い3★ホテルは早い段階で満室になります。

ですので、早めにご旅行計画を立てて頂ければ、このご予算でもそこそこのホテルがご案内出来るかと思います。
イタリアの場合は3カ月前、遅くても2か月前位が、良い条件でホテルやフライトも取れます。

例えば、Y様と同時期に行かれた2組のお客様も2月中旬にご予約されましたので良いホテルをお安い料金で泊まっております。

旅の印象はホテルによっても大きく変わりますね。
特にイタリアは古いホテルが多いので、時期によって又は直前のご予約であればもう少しご予算を見て頂ければ幸いです。

基本的に、お客様のご予算に合わせてホテルをご提案しておる次第です。


今回は初めての一人旅ということで、ご不安やハプニングも沢山あったかと思いますが、今となっては、また今後は益々と良い思い出に変われば幸いに存じます。

Y様のおっしゃる通り、個人旅行はお任せツアーでは味わえない貴重な体験と日本人が不得手な自立と自己責任が身に着く機会と時間かもしれませんね。


身に余るお言葉に重ね重ね感謝申し上げます。
日々忙殺される中で、感涙しそうでございます。

皆さまの夢の実現のお手伝いが出来るのであれば本望でございます。

こちらこそ本当にたくさんの感動をありがとうございました。

また、お役に立てる機会がございましたら、是非お声掛け下さいましたら嬉しく思います。
これに懲りず今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、本当にありがとうございました。

毛利 理佐
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