浦野 泉 wrote:
Ｋ様今回は弊社のご利用、まことにありがとうございました！
５日間のロストバゲッジに見舞われてしまいましたが、
ご帰国前に何とか荷物到着が間に合い、ほっといたしました。
何よりも観光に大きい支障が出なくてよかったです。
湖水地方ではすばらしい景色が堪能できたのですね。
ホテルでの電話はナイスタイミングでしたね＾＾
（実はあのとき、「まだチェックインしていない」と言われたので、
「じゃあメッセージを伝えて」とお願いして
フロントの人がメッセージを書きとめるメモを探している最中で
Ｋ様がホテルに到着されたのですよ＾＾）
コッツウォルズツアーに関しては、ご不便とご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
ロンドン市内の交通規制は先にお伝えしておりましたが、
そこに悪天候も加わったのですね。
とはいえ、長時間待機と徒歩移動を強いてしまい、
申し訳ございませんでした。
現地に事実を確認いたしまして、また改めてご連絡いたします。
またご旅行のタイミングがございましたら、
「こんな旅はどうだろう・・・」ぐらいの軽い気持ちでもＯＫですので
お見積りの依頼でお声をかけていただけると嬉しいです。
今回は本当にありがとうございました！
浦野
Ｋ様／イギリス８日間
改めて今回はありがとうございました。
簡単に今回の旅行を振り返りますと
初日
アエロフロートが機材遅れで3時間出発が遅れるため、
モスクワ乗り換えができなくなるということで、トルコ航空に
急きょ振替が行われました。
11時40分搭乗開始にも関わらず、窓口の振替手続きが終わったのが11時20分でしたので、
出国審査などかなり慌ただしかったです。
（ヒースロー到着が23時前後になるため、送迎の時間も変更しました。）
到着後のスーツケースの件はご存じのとおりです。
ホテル（ホリデイインケイジントンフォーラム）はとても過 ごしやすかったです。
駅からも近く、駅周辺にスーパーや飲食店もそろっていました。
朝ごはんも充実していました。
2日目
コッツウォルズツアーですが、8時15分集合にしたものの、
浦野様から事前に教えて頂いていたイベント（ロンドン市内交通規制）の関係で
バスが市内に入れないとのことで、2時間待ったうえ、
20分ほど歩いたところまで移動して、やっとバスに乗れました。
個人的には特にそのあと予定もなかったので問題なかったのですが、
中には返金を求めた方もいたようです。
先方の説明としては、イベントの交通規制は事前に把握していたが、
悪天候のため当日朝に交通規制の場所が変更になり、予定していた 道路が通れなくなった、
ということでしたが、
例えば集合場所が同じだったゴールデンツアーの皆様は
普通にバスに乗車して移動していましたし、
歩いている間にもバスを何台か見かけました。
バス会社にも問題があったのではないかという気がしないでもないです。
また、ガイドの方（日本人）からは状況の説明こそあったものの、謝罪の言葉はありませんでした。
恐らく、バス会社のせいで自分たちのせいではない、という意識なのだろうと思いました。
ツアーの内容は特に問題なく、コッツウォルズののどかな景色を楽しむことができました。
ぜひ行ってみたいと思っていたものの、
実際４つ村を回ると、どこも同じような村で、
１つ １つが小さく、すぐ見終わってしまうので、
コッツウォルズは半日にして、
残り半日は別のところに行ってもよかったかなと思いました。
3日目
午前中はスーツケースが届かないため衣類等を買い揃え、
午後にストーンヘンジツアーに参加しました。
ちょうど到着してから天気が回復し、非常に景色のよい中で
観光でき、とてもよかったです。
4日目
午前中は追加で必要な衣類等を購入し、
昼前くらいに特急電車に乗り込み、湖水地方に移動しました。
電車が20分ほど遅延したため、オクセンホルムでの乗り継ぎが
スムーズにできず、1時間強、駅の待合室で時間をつぶしました。
（ちょっと散歩して みましたが、駅前にテイクアウトの
コーヒースタンドがある程度で、周辺には何もないところです。）
ウィンダミア駅からクレイグマナーホテルまでは歩いてみました（30分弱）。
（余談ですが浦野様からホテルに電話を頂きましたが、ちょうどホテルに
入ったタイミングで、受付の人からそのまま「電話です」と受話器を渡されました。）
クレイグマナーホテルも非常にすごしやすい、ステキなホテルでした。
朝ごはんもおいしかったですし、ロビーも広々としていて、景色もよかったです。
レストランがあったので、夕食１度食べに行ってみましたが、
外の景色を眺めながら頂くことができ、とてもよかったです。
少 々待ちましたが、隣のバーでビールが頂きながらのんびりしていました。
5日目
終日フリーでしたので、ボウネスからフェリーに乗ってニアソーリーや
ホークスヘッドなどを回りました。また、駅から近いオレストヘッドに登りましたが、
３０分程度登っただけで素晴らしい景色が満喫できました。
6日目
ホテルを出発してロンドンに戻りました。
クレイグマナーは朝食の時間が少々遅い（8：30-10：00）ため、
電車の時間はちょうどよかったです。
ロンドンに戻ってからはロンドン内観光をしてホテルに戻ったところ、
無事にスーツケースがホテルに届いていることを確認しました。
7-8日目
アエロ フロートは時刻通りに出発し、モスクワで乗り継ぎ、
問題なく成田空港に到着しました。
ダラダラと記載してしまいましたが、
スーツケースの件を除けば、全体的に充実した、
満足度の高い旅行であったと思います。
浦野様にはいろいろご提案を頂き、大変ありがとうございました。
海外旅行は年に１度行くか、行かないかといった感じですが、
また機会がありましたらぜひよろしくお願いいたします。
～弊社アンケート回答より～
会社の同僚からこちらを教えてもらい、初めて利用しました。
大手旅行会社のツアーだと希望する場所をうまく回れなかったので、
こちらを利用してとてもよかったです。
旅行中に少々ハプニングがありましたが、
コンシェルジュの浦野さんにお世話になり、何とか乗り切ることができました。
ありがとうございました。