末松 実千代 wrote:
Y 様、お世話になっております。
ウェブトラベルの末松です。
この度は、弊社のお客様アンケートへのご記入、
有難うございました。
思い出深いご旅行になったとの事、個人旅行の楽しさを
Y様とも共有が出来まして、大変嬉しく思います。
こちらこそ、有難うございました。
また、無料預け荷物制限の件、申し訳ございませんでした。
ターキッシュエアラインズの基本のルールは、
お１人様20kg、航空券の種類によっては30kg、
現在日本発は30kgの運賃設定が多いようで、
今回のお客様のチケットデータをターキッシュエアラインズに確認したところ、
30kgで発券されていたとの事でした。
お調べ不足で、大変失礼致しました。
重ねまして、弊社のご利用、有難うございました。
また機会がございましたら、お声をおかけ頂ければ幸いです。
トラベル・コンシェルジュ 末松
Ｙ様／スペイン
このたびはいろいろとお世話になり、ありがとうございました！！！
無事何のトラブルもなく、楽しく旅行できました。
やはり自分の行きたい所を選択し、
無駄なく移動できる個人旅行がいいですね。
いろいろなアドバイスも助かりました。
パッケージツアーとは違いプランから考えたので、
本当に思い出深い旅行になりました。
質問してもすぐに回答をしていただき、
ありがとうございました。
１つだけ言うとすると、荷物の重さの制限をお聞きしましたが、
帰りが20キロを超えそうだったので追加料金を確認すると、
30ｷﾛまで可能な航空券を購入されてますとの事。
事前にわかっていれば、ﾗｹﾞｯｼﾞﾁｪｯｶｰも購入せずにすんだかもと思いました。
本当にありがとうございました。
またお願いする機会がありましたらよろしくお願いします。
Y