この度、夫の定年退職の記念にイタリア旅行を企画しました。
複数の会社に見積を依頼したところ、
ウェブトラベルさんの対応が一番早く、また、
アドバイスに説得力があり、ウェブトラベルさんに決めました。
担当してくださった谷口様がイタリア在住なのは
ホームページを見て知っていたので、
谷口様から返信を頂いたときには、LUCKYと思いました。
実は、イタリア旅行を企画してのはカナダ旅行から
帰国したばかりでした。
その際に、現地の情報は現地に住んでいる人から聞くのが
一番安心だ、ということを身をもって体験したからでした。
(例 交通の便を全く考慮しない高額のホテルを予約され、
現地の送迎スタッフから不思議がられたことなど)
実際に、イタリアに入ってからも、
現地のストライキ情報を教えてくださったり、
こちらからのメールや電話に迅速に対応してくださって、
現地にいる方に直ぐに連絡を取れるという安心感は、
本当に心強かったです。
イタリアの街は石畳が多く、
スーツケースを引きながら歩くのは大変なストレスですが、
全て駅近のホテルを予約してくださったのは、
こういう理由からなのだなと納得して、改めて感謝しました。
日本へ帰国してからも、
帰りの便が欠航になった分の保険請求に関わる証明書を
直ぐに送ってくださいました。
また、ミラノのホテルで２重に支払ってしまった滞在費は、
谷口様がホテルへ直接交渉してくださったおかげ、
日本の常識を超えるほどの時間がかかりましたものの
返金されました。
本当にありがとうございました。
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