かんたん旅行相談はこちら かんたん旅行相談はこちら

voice

お客様からのお便り

TOPお客様からのお便りN様/夫婦で満喫するポルトガル

海外

2025年8月7日(木)ご出発

  • 夫婦

N様/夫婦で満喫するポルトガル

担当コンシェルジュ : 神谷 裕美

神谷さんには何回もお世話になっております。今回も安心して出発できたのですが・・・!

トランジットを経て、最初の目的空港ポルトに着陸寸前(車輪も出ていた状態)でまさかの急上昇!!!

着陸やり直しか?と思っていたら、明らかに違う速度で上昇・・・。

機長のアナウンスでマドリードに向かう???

その後、調べたらポルトガル全土で空港内でのストが発生したせいで、マドリードに飛ばされました。その時すでに深夜!

マドリード到着後、空港職員もおらず、カウンターにも人がいない・・・。当日のポルト空港の送迎や翌日(もう日付は当日)の観光もキャンセルせざる負えないので、神谷さんに電話で対応して頂きました。

結局、ルフトハンザの対応で、ホテルに宿泊し、翌日なんとポルトまでバス移動(8時時間)

1日予定が吹っ飛びましたが、神谷さんのおかげで何とか乗り切れました。

時差があるにも関わらず、親身になって対応して頂き本当にありがとうございました。

その後も、予定してた観光が、現地の気候トラブルで代替になったりしましたが、全て神谷さんがサポートして下さり、おまかせして良かったと心から感謝しております。

ある意味、忘れられない旅になりましたが、また機会がありましたら神谷さんにアテンドしてもらいますね。その時は宜しくお願い致します。